Discriminare la Orhideea Spa - continuare 1

Nici astăzi nu am putut să stau prea liniştită. 

Îmi veneau şi reveneau în minte cuvintele managerului - doamna Ungureanu, care mă sunase ieri după-masă ca să "repare" greşeala colegilor ei. 

La un moment dat, eu vorbindu-i foarte calm (îmi trecuse şocul şi deja acceptam situaţia), îmi spune că se bucură foarte mult că le-am înţeles punctul de vedere. I-am spus că dacă nu răcnesc şi nu o jignesc nu înseamnă că sunt de acord cu punctul lor de vedere şi că nici nu voi fi vreodată! Săraca, era absolut convinsă că are dreptate, ba mai mult, la un moment dat şi-a dat frâu liber la gânduri şi exprimare şi îmi spune, pe un ton foarte natural: "Vă repet, noi suntem aici pentru relaxarea oamenilor şi nu ne convine ca acest loc să se transforme într-un ştrand, unde aleargă copiii peste tot". Trecând dincolo de ideea că totuşi, copiii, nu aleargă numai la ştrand, ci şi în alte locuri :), m-am gândit ce hal de gândire poate să aibă această femeie care reprezintă şi susţine interesele celor de la Orhideea Spa. Ce hal de gândire are conducerea de acolo, care a întocmit regulamentul care le interzice angajaţilor de la recepţie să permită staţionarea cărucioarelor (ăştia sunt mai ceva ca poliţiştii). 

Am rugat-o să-mi spună de ce permit accesul bonelor - facilitate special concepută pentru familiile cu copii, deci iată că totuşi, Orhideea Spa se adresează şi familiilor cu copii! Ştiţi care a fost răspunsul ei halucinant?? "Ca acestea să ţină copiii în frâu". Da ce frate, sunt cai? Măgari?! Ai înnebunit??

A fost o discuţie lungă de 40 de minute, în care eu o ţineam pe a mea şi ea pe a ei, cumva, două discuţii separate, dacă stai să te gândeşti. Ea, absolut convinsă că are dreptate şi absolut hotărâtă să mă facă să accept că sunt nebună şi exagerată, după cum a sugerat: "Pesemne sunteţi dumneavostră o mamă prea dedicată (a crezut aici că m-a lovit cu cât de diplomată a fost, aş face pariu!) şi din cauza asta v-aţi aprins atât de tare". I-auzi, măi! Biata de ea... Nu s-a oprit acolo cu gafele, ci a continuat spunând că "nimeni nu-şi imaginează că poate veni cineva la Spa cu copil de 6 luni" (adică, măi femeie, stai naibii acasă cu bebeluşul!). Numai că eu nu venisem la Spa, să fac tratamente şi masaje, ci însoţeam fetiţa la cursurile de înot pentru care plătisem o cârcă de bani (mai exact 884,20 lei pentru 12 şedinţe). Când i-am spus că sunt nevoită să vin şi cu copilul cel mic fiindcă nu am cu cine să-l las, s-a înmuiat şi mi-a făcut favoarea de a părea că mă înţelege, că acceptă, cu greu, ideea.

Acum am observat cu stupoare, intrând din nou pe site-ul lor, că au piscină dedicată copiilor. De la etaj, unde este recepţia, nu se vede, dar fi-mea îmi povestise de ea. 

Deci, iniţial, ideea a fost gândită bine, ulterior pesemne, când a intervenit gândirea (românească) a unora care au ceva probleme în a se acomoda cu copiii, s-a stricat totul...

Oricum, de la piscina special construită pentru copii şi permiterea bonelor de a veni pentru a însoţi familiile cu copii şi până la "vom revizui situaţia faţă de familiile cu copii mici şi vom analiza dacă vom permite accesul acestora la Orhideea Spa" este o distanţă uriaşă!!

Aştept acum un răspuns din partea lor, sper să vină cât mai repede. Pentru tot acest circ şi stres am plătit 200 euro, din care fi-mea a apucat să facă 5 şedinţe, din care 2 au fost însoţite de numeroase remarci negative la adresa copiilor, la comportament discriminatoriu făţiş faţă de familiile cu copii. Promit să fac tot ce ţine de mine pentru ca această situaţie să ajungă să fie cunoscută şi sper să mai găsesc părinţi care s-au lovit de aceleaşi probleme, eventual tot la Orhideea Spa.

Discriminare la Orhideea Spa - accesul copiilor, interzis. Aproape.

Aceasta este cererea de restituire a banilor pe care i-am plătit pentru un abonament la înot pentru fi-mea. Veţi înţelege din text toată situaţia. A mai păţit cineva asta? Mi-aş dori enorm să pot să fac ceva. Mă lovesc mereu de nepăsarea şi nesimţirea românească, dar de data asta, parcă nu pot să trec cu vederea...

Buna ziua,

Aşa cum am discutat şi la telefon cu angajata Ungureanu, solicit restituirea restului de sumă achitată în avans cu titlu de abonament individual pentru înot încheiat pe numele fiicei mele. 

Îmi exprim şi pe această cale înţelegerea maximă cu privire la faptul că afacerea pe care o conduceţi este adresată EXCLUSIV relaxării adulţilor care vă calcă pragul, deşi, în acelaşi timp, nu înţeleg de ce acceptaţi copii la cursurile de înot special create pentru ei şi în plus mai faceţi şi "super-oferte" de prelungire a timpului în care copiii pot sta la Orhideea Spa ("prelungim veselia cu încă 2 ore", după cum pompos vă exprimaţi). Angajata Ungureanu nu a putut să-mi dea o explicaţie logică cu privire la faptul că acceptaţi ca adulţii plătitori de abonament care vă calcă pragul, să fie însoţiţi de copii şi de bonă, fapt scris negru pe alb pe pagina site-ului şi în contractul vostru: "Family – card de membru pentru o familie compusă din doi adulți, copii lor și aparținător (bonă)". Apropo, copiii se scrie cu 3 i, în situaţia descrisă de Dvs. :)) 

Vă reamintesc faptul că oamenii adulţi (plătitori de abonamente) fac sex, din acest act rezultând, uneori, copii. Nu căţei sau chinchille pe care să le poţi lăsa acasă, în coteţul/ cuşca lor, aşa cum mi s-a sugerat de către conducerea Spa-ului. Un câine poate avea grijă de el când este lăsat nesupravegheat o perioadă de timp, pe când un bebeluş de 6 luni, nu!

De asemenea, nu pot sa nu îmi exprim părerea de rău cu privire la faptul că sunteţi incapabili să găsiţi metode diplomate de a face o mamă să se "care" din clubul domniei voastre exclusivist, plin de adulţi nemulţumiţi de plânsul copilaşului său, aşa cum v-aţi exprimat (care plâns durase aproximativ 3-4 minute aşa cum lesne se poate observa pe camerele video) şi nu să i se spună: "Vă rog să încercaţi să liniştiţi bebeluşul fiindcă îi deranjează pe clienţii de la masaj". I-am spus amabilului Dvs angajat că sunt deja cu bebeluşul în braţe şi că fac tot ce ţine de mine să-l liniştesc, iar acesta mi-a sugerat să ies afară cu copilul, unde erau nu mai puţin de 40 de grade Celsius, la umbră. (asta s-a întâmplat în urmă cu ~ 3 săptămâni). 

Astăzi, am avut nesimţirea să vin cu căruciorul bebeluşului (din nou, fiindcă mai venisem şi în celelalte 4 dăţi, tot cu el, dar pesemne nu a fost observat), şi chiar dacă era de firmă, (am încercat să rămân în trend-ul locaţiei în care mă aflam, ca să nu vă fac să vă simţiţi prost), am avut surpriza să mi se spună că-mi va fi luat şi dus la "recepţia mică" întrucât incomodează. M-am uitat în încăperea care măsoară cel puţin 50-60 de metri pătraţi şi după ce nu am văzut alte persoane în afară de mine şi cei doi angajaţi care au dorit să "respecte regulamentul", am ripostat. Nu, nu m-am "aprins cam tare", după cum s-a exprimat angajata Ungureanu, ci am ripostat, întrucât nu mi s-a părut normal să-mi fie smuls un bun personal pe care îl aveam în grijă şi care ţine loc, pe perioada deplasărilor, de pătuţ pentru bebeluşul meu cuminte (dar zgomotos în accepţiunea Dvs). Dl. Bogdan de la recepţia mare a făcut tot posibilul să mă liniştească, susţinând interesele firmei până în pânzele albe, dar nu a reuşit pentru nimic în lume să şteargă dezamăgirea pe care am simţit-o, că pentru o secundă, mi-a fost aproape ruşine că am copii. Evident, sunt ironică, sper că v-aţi prins!! Niciodată nu mi-ar fi ruşine că am copii, este o calitate domnilor, nu un defect, aşa cum faceţi voi să pară!

Aştept cu înfrigurare să mă chemaţi să-mi iau banii pentru perioada în care nu am fost la voi şi nu am avut "plăcerea" să stau stresată că am venit însoţită de cele mai mari două realizări ale vieţii mele.

Mulţumesc?

Nu!

Speranţa Zamora

P.S. Vă invit să vizitaţi şi alte ţări, ca să vedeţi cum se comportă oamenii cu copiii. Inclusiv în Spa-uri...

P.P.S. Angajata Ungureanu mi-a spus că de acum veţi analiza cu mai multă atenţie familiile care au copii mici. Sunt curioasă, le veţi refuza? Dar ce faceţi, dacă nu vin cu "plângătorii" după ei când încheie contractul? Le restituiţi banii cum faceţi şi cu mine?